Расскажите о сроках изготовления изделия?
Сроки изготовления варьируются от сезонной загруженности и популярности изделия. Точные сроки изготовления прописаны на странице каждого изделия. Иногда у нас получается сделать дропы наличия, об этом мы всегда пишем в инстаграме и в телеграме
А о сроках доставки?
После готовности изделия, мы формируем партии на отправку в течение 5-7 дней. Сроки самой доставки зависят от региона, точный срок доставки вы можете увидеть при оформлении заказа, на странице оформления заказа
Как мне отслеживать заказ?
Мы отправляем заказы через систему Сдэк. При оформлении заказа автоматически формируется трек-номер, трек- номер вы можете увидеть в вашем личном кабинете Сдэка, в разделе "получение". Также, когда заказ поступает в пункт выдачи, на ваш телефон должно прийти автоматическое уведомление от Сдэка.
Что делать если я не успела забрать заказ?
Всё в порядке, такое бывает! Если вы не успели забрать, напишите нам на почту. Заказ в любом случае всегда возвращается к нам. В случае возврата доставка оплачивается повторно.
Можно ли мне вернуть изделие?
Если изделие вам не подошло, вы можете его вернуть в течение 14 дней при условии, что товар не был в употреблении, не испорчен и сохранен его товарный вид.
Мы оформим возврат денежных средств, когда изделие вернется в мастерскую и будет проверено.
Возврат осуществляется автоматически на ту же карту, с которой была произведена оплата
Мы оформим возврат денежных средств, когда изделие вернется в мастерскую и будет проверено.
Возврат осуществляется автоматически на ту же карту, с которой была произведена оплата
Как мне ухаживать за изделием?
Я работаю с полуфарфором - это прочный и легкий материал. Изделия можно ставить в микроволновую печь и в посудомоечную машину. А главное, изделием обязательно нужно пользоваться как можно чаще, ведь вещи должны жить :)
Можно ли заказать изделие с индивидуальным текстом или фотографией?
Можно! В каталоге представлены два вида изделий - с вашей надписью (в этом случае надпись наносится от руки) и с вашим изображением (в этом случае изображение печатается на изделии, также можно добавить напечатанную надпись или оставить просто фотографию)
Делаете ли вы оптовые заказы?
Делаю и очень их люблю! Подробнее вы можете прочитать в разделе "корпоративные заказы"
